개인정보처리방침
법률 검토 전 초안이에요 (문안 버전 2026-11-draft6). 검토 후 내용이 바뀌면 버전을 올리고 이 페이지에 알려요.
집픽스는 매매·전세·월세 조건 요청서를 개업공인중개사에게 전달하고 받은 제안을 정리하는 서비스입니다. 이 방침은 그 과정에서 어떤 개인정보를 왜, 얼마나 오래 처리하는지 설명합니다.
제1조 처리하는 개인정보와 목적
요청서를 낸 고객
휴대폰 번호, 이름·이메일(선택), 가용 자금, 희망 대출액, 월 상환 가능액, 대출 상품, 희망 지역·매물 유형·조건, 주고받은 채팅·후기와 신고 내용, 휴대폰 인증 로그인 기록
목적
요청서 작성·검토, 중개사 제안 전달, 요청서 링크·새 제안 알림·인증번호 문자 발송, 서비스 품질 확인을 위한 사후 연락(실제 대출 결과 확인 등), 후기·평점 공개와 신고 처리
근거
정보주체의 동의(요청서 제출 때 받는 [필수] 수집·이용 동의)
중개사
사무소명, 대표자 이름, 중개사무소 개설등록번호, 휴대폰 번호, 이메일(선택), 사무소 소재 자치구, 로그인 비밀번호(복원할 수 없는 해시)와 로그인 기록, 등록한 매물·사진과 제안 내용, 받은 별점·태그·후기 — 등록번호·명의 확인, 로그인, 제안·채팅, 평점 공개
중개사 정보의 근거
동의 없이 처리합니다. 중개사 이용 계약을 맺고 이행하는 데 필요한 정보이기 때문입니다(개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호).
채팅
고객과 중개사가 주고받은 메시지 본문, 보낸 시각과 상대가 읽은 시각 — 제안에 대한 상담 연결. 고객이 '연락하기'를 누른 제안에서만 생깁니다
후기
연락한 고객과 중개사가 서로 남긴 별점·태그·한 줄 후기와 답글 — 거래 상대를 고르는 데 참고할 평점 공개. 연락하기를 누른 제안에서만 생깁니다
신고
신고한 대상, 사유, 설명(선택) — 허위 정보·욕설·사기 의심 처리
자동 기록
요청서 링크를 연 시각·횟수, 제안·연락하기·전화번호 알려 주기·번호를 본 시각, 앱 안 알림과 읽은 시각, 중개사 게시판 필터 설정, 처음 들어온 경로(utm 값과 이전 사이트 주소) — 서비스 운영 지표 확인. 유입 경로는 사람을 알아볼 수 없는 값입니다
민감한 정보
건강·종교·정치 성향 같은 민감정보와 주민등록번호는 받지 않습니다. 메모·채팅에도 적지 말아 주세요.
만 14세 미만
만 14세 미만은 이용할 수 없으며, 그 개인정보를 받지 않습니다. 확인되면 지웁니다.
제2조 요청서 게시판 공개
이름·연락처·자유 입력 없이 지역·매물 종류·거래 유형·대략적인 예산(천만 원 단위)과 받은 제안 수는 누구나 볼 수 있는 요청서 게시판에 보입니다. 자세한 자금·대출·집 조건은 집픽스가 등록번호를 확인한 중개사만 봅니다
관리자가 확인한 요청서만 게시판에 올라갑니다.
제3조 보유 기간과 파기
고객 정보
요청서 마감 후 1년 (삭제 요청 시 즉시 파기)
중개사 정보
[정해지지 않음] 등록 해지 요청 시 파기
동의 기록
누가 어느 문안에 동의했는지(동의 항목·문안 버전·시각)는 동의를 받았다는 증빙이라 개인정보를 파기한 뒤에도 남길 수 있습니다. [보관 기간은 법률 검토 후 확정]
채팅
고객 정보와 같은 기간. 고객이 삭제를 요청하면 메시지 본문을 지우고, 주고받은 횟수·시각만 운영 지표로 남깁니다
후기·신고
고객 정보와 같은 기간. 삭제를 요청하면 내가 쓴 후기, 나에 대한 후기의 본문·답글과 내 신고 설명을 지우고 평점 공개를 멈춥니다. 별점·태그는 누구의 것인지 알 수 없는 통계로만 남깁니다
보유 기간이 지나거나 삭제 요청을 받으면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다.
파기 절차
삭제 요청은 관리자가 확인한 뒤 연락처·자금 정보·자유 입력(채팅 본문 포함)을 지웁니다. 요청서가 있었다는 사실과 발송·연락·대출 결과의 시각은 누구인지 알 수 없는 운영 지표로만 남깁니다.
제공받은 중개사
중개사가 받은 고객 정보는 이용약관에 따라 상담이 끝나면 중개사가 직접 지워야 합니다. 집픽스가 중개사 기기에 남은 정보를 대신 지울 수는 없습니다.
제4조 후기와 평점 공개
연락이 이루어진 고객과 중개사는 서로 별점(1~5)·태그·한 줄 후기를 남길 수 있습니다.
중개사 평점
고객이 남긴 별점·태그는 중개사의 평점으로 모여, 그 중개사의 제안과 함께 고객에게 공개됩니다.
고객 평점
중개사가 남긴 별점·태그는 고객의 평점으로 모여, 그 고객의 요청서와 함께 요청서 게시판의 중개사들에게 공개됩니다. 같은 휴대폰 번호로 낸 요청서의 후기를 함께 모읍니다. 이름·연락처는 공개되지 않습니다.
한 줄 후기
쓴 사람을 가리고 공개합니다. 후기가 3건보다 적으면 평균 별점과 한 줄 후기를 공개하지 않고 건수만 보여 줍니다.
[법률 검토 필요] 고객 평점 공개의 근거(동의 항목)와 공개 범위는 법률 검토 후 확정합니다.
제5조 제3자 제공
요청서를 낸 고객의 개인정보는 고객이 동의한 범위에서만 제공합니다.
제공받는 자 ①
요청서 게시판을 보는, 등록번호·명의를 확인한 개업공인중개사 — 이름·연락처 없이 자금·대출·지역·조건과 내 평점(별점·후기 수·태그, 작성자를 가린 한 줄 후기)만 제공
제공받는 자 ②
내가 채팅에서 "전화번호 알려 주기"를 누른 제안의 개업공인중개사 — 휴대폰 번호, 이름(입력한 경우)
제공받는 자 ③
[선택] "제안한 중개사가 먼저 전화해도 돼요"에 동의한 경우, 내 요청서에 제안을 낸 개업공인중개사 — 휴대폰 번호, 이름(입력한 경우)
제공 목적
조건에 맞는 물건 제안, 선택한 물건에 대한 상담 연락
보유 기간
제공받은 중개사의 상담 목적 달성 시까지
동의 거부
동의하지 않을 수 있으나, 이 경우 중개사에게 요청서를 전달할 수 없습니다
'연락하기'를 누르면 그 중개사와 채팅이 열립니다. 채팅에서 '전화번호 알려 주기'를 누르거나 [선택] '제안한 중개사가 먼저 전화해도 돼요'에 동의하기 전에는 어떤 중개사에게도 이름·연락처를 제공하지 않습니다.
중개사는 받은 정보를 그 요청서의 상담 외의 목적으로 쓰거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다(개인정보 보호법 제19조).
제6조 처리 위탁과 저장 위치
집픽스는 아래 업체에 개인정보 처리 업무를 맡깁니다. 업체는 맡긴 업무 외에는 개인정보를 쓸 수 없습니다.
서버·데이터베이스 운영
온팟(onpod) — 대한민국(서울)
문자 발송
솔라피(Solapi) — 요청서 링크·새 제안 알림·인증번호 문자. 문자 발송을 켠 때부터 맡깁니다
국외 이전
개인정보를 국외로 옮기거나 국외에 저장하지 않습니다.
[확인 필요] 각 업체와의 위탁 계약(이용약관) 내용은 법률 검토 후 확정합니다.
제7조 안전성 확보 조치
휴대폰 번호·이름·이메일과 자금 정보, 채팅 메시지 본문은 항목별로 암호화(AES-256-GCM)해 저장합니다.
관리자 화면에는 채팅 본문이 나오지 않습니다. 운영에 필요한 주고받은 횟수·시각만 봅니다. 다만 신고된 메시지·후기는 처리를 위해 관리자가 그 본문만 확인합니다.
후기 본문·답글과 신고 설명도 항목별로 암호화해 저장합니다.
요청서·제안 링크는 추측할 수 없는 무작위 값이며, 서버에는 그 해시만 저장합니다.
관리자 화면은 관리자 인증을 거쳐야 볼 수 있습니다.
제8조 자동으로 저장되는 정보
로그인 상태를 지키고 쓰던 화면을 이어 쓰도록 이 기기의 브라우저 저장소(localStorage·sessionStorage)에 로그인 열쇠, 작성 중이던 요청서 조건, 최근 본 요청서를 저장합니다. 대출 계산기에 적은 금액은 그 탭을 닫으면 사라지는 저장소에만 두고, 연락처·메모는 저장하지 않습니다.
광고나 다른 사이트 추적을 위한 쿠키·분석 도구는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 저장을 막거나 지울 수 있으나, 이 경우 로그인이 유지되지 않습니다.
제9조 정보주체의 권리
언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 동의를 철회하면 요청서 전달과 연락처 제공이 중단됩니다.
요청 방법
[정해지지 않음] 아래 보호책임자 연락처
제10조 개인정보 보호책임자
책임자
[정해지지 않음]
연락처
[정해지지 않음]
제11조 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
개인정보침해 신고센터
(국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
개인정보 분쟁조정위원회
1833-6972 · www.kopico.go.kr
대검찰청
(국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
경찰청
(국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr
제12조 방침의 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지에 알립니다. [기간은 법률 검토 후 확정]